Livraisons et retours

 

Les délais d'expédition et zones de livraison

La boutique en ligne Deguy livre la France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).

La livraison est assurée grâce aux services DHL (livraison classique 24 à 72h).

La boutique en ligne Deguy vous propose la livraison à l’adresse de votre choix  sous un délai de 24 à 72 heures, jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut être modifié.

Dans ce cas, les délais de livraison spécifiques vous sont communiqués avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci.

Un email vous est adressé lors de l’expédition de votre colis.

Tous les articles vendus sur le site Deguy sont disponibles en stock et prêts à vous être envoyés.

Pour chaque commande passée avant 15h, nous vous expédions votre colis le jour même.

Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par email dès que votre commande est remise au transporteur. Votre numéro de colis est également disponible dans votre espace client rubrique Détail de mes commandes.

Absence au moment de la livraison

S’il ne peut vous être remis, le colis est alors redirigé vers l'agence DHL la plus proche de votre domicile, où il restera en instance pendant 24h dans l'attente d'une deuxième livraison.

Passé ce délai, sans manifestation de votre part, le colis nous est renvoyé.

Changement d'adresse de livraison

Une fois la commande validée, il ne vous est malheureusement plus possible d’effectuer une quelconque modification. En effet, pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre panier. Toutefois, il vous est possible de modifier votre adresse par défaut pour les prochaines commandes dans la rubrique MES ADRESSES de votre espace client.

Retours

Tous les articles achetés sur deguy-paris.com peuvent faire l’objet d'un retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Des articles de différentes commandes et d'un même compte client peuvent être regroupés au sein d'un même retour s'ils sont tous accompagnés de leur propre bon de retour.

Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Veillez à ne pas détacher les étiquettes et à ne pas salir les articles.

Il est impératif de joindre à l’envoi du colis une copie de la facture, une lettre explicative du motif de la réexpédition ainsi que la décision concernant les modalités, notamment d’échanges ou de remboursement du produit.